Samozřejmě. Na našem e-shopu můžete bez problémů nakoupit i bez předchozí registrace a nutnosti vytvoření vlastního účtu. S registrací ovšem získáte určité výhody, jako je například přístup k přehledu všech vašich objednávek, vaše osobní i platební údaje budou bezpečně uloženy pro vaše příští nákupy nebo se dozvíte o slevách a zajímavých kampaních s předstihem.

1. Otevřete e-mail, kterým jsme vám objednávku potvrdili, a vyhledejte v něm číslo objednávky.
2. Pro stornování objednávky pak prosím využijte jednoduchý formulář, který naleznete v sekci Reklamace - vrácení - storno.
3. Váš požadavek bude zpracován a bude vám zasláno potvrzení o stornu objednávky.

Číslo své objednávky naleznete vždy v potvrzovacím e-mailu, který obdržíte ihned po jejím vytvoření.

Fakturu k objednávce vám zasíláme vždy v elektronické podobě na e-mail, který jste uvedli při tvorbě objednávky. V případě, že u nás máte vytvořený zákaznický účet, faktury ke všem svým objednávkám nalezte také v jeho administraci v záložce „Moje objednávky“.

Našim zákazníkům se snažíme přinášet světový design v té nejvyšší kvalitě a za dostupné ceny. Na celý sortiment garantujeme standardní záruku 2 roky. Zákazníci s IČO mají záruku 1 rok.

Slevový kupón je zpravidla unikátní kód, s nímž je možné získat procentuální slevu, případně slevu formou konkrétní částky. Platnost kupónu je ve většině případů časově omezena. Není-li uvedeno jinak, slevy nelze kombinovat s jinými promo akcemi a akčními nabídkami. Slevový kupon uplatníte tak, že v 1. kroku košíku zadáte kód do pole "Zadat slevový kód" a klikněte na tlačítko "Přidat".

Doba doručení objednávky se liší v závislosti na typu objednaného produktu, doručovací adrese a také způsobu doručení, který jste si vybrali. Během výprodejů a větších slevových akcí (Dny Marianne, Nákupy OnaDnes, Black Friday) může doručení objednávky trvat o něco déle než obvykle. Cena dopravy je uvedena vždy u každého produktu individuálně.

U velkého nábytku či větších objednávek nabízíme doručení s možností výnosu do patra. Tato služba je zpoplatněna a nabízíme ji prostřednictvím dopravců Toptrans a Geis. Pokud vaše objednávka splňuje požadavky pro využití této služby, možnost dopravy s výnosem do patra se vám sama nabídne v 2. kroku košíku.

Veškeré informace týkající se objednávky, jejího stavu a předpokládaného termínu doručení zboží vám přijdou na e-mail, který jste uvedli v objednávce.

Ano, veškeré designové kousky objednané na našem e-shopu si můžete po jejich naskladnění vyzvednout v našem skladu v Chotíkově nebo na našem showroomu Kave Home v Praze.

V případě, že vám byl doručen nesprávný designový kousek, se na nás prosím obraťte prostřednictvím reklamačního formuláře.

Pokud jste se rozhodli objednané zboží z jakéhokoliv důvodu vrátit, využijte prosím online formulář pro vrácení zboží, který naleznete zde. Poté zboží zašlete na adresu našeho skladu Chotíkov 388, Chotíkov 33017 Podrobná pravidla a omezení vrácení zboží najdete v našich podmínkách.

Zboží zakoupené na našem e-shopu můžete vrátit do 365 dnů od jeho doručení, a to bez udání důvodu. Zboží však nesmí nést známky použití.

Peníze vám budou zaslány zpět na váš účet do 14 dnů ode dne, kdy:

• obdržíme vrácené zboží na náš sklad nebo
• nás informujete, že odstupujete od kupní smlouvy.

Obdržím náhradu přepravného v případě vrácení zboží? Plná cena poštovného je vrácena v případě odeslání celé objednávky. V případě nevrácení celé objednávky je automaticky poskytována sleva na další nákup ve výši 5%.

Ano, k většině čalouněného nábytku máme k dispozici vzorníky látek, ze kterých vám na vyžádání rádi pošleme zdarma vzorek. Stačí nás kontaktovat na naší zákaznické podpoře.

U všech produktů se my i naši dodavatelé snažíme o maximálně věrné zachycení všech detailů včetně barev látek, odstínů dřeva a dalších materiálů. I tak se bohužel může stát, že reálná barva produktu se od té na fotografii na e-shopu mírně liší. Tyto drobné odchylky má nejčastěji na svědomí různé rozlišení monitorů a kalibrace barev na zařízení (notebook, monitor či telefon, tablet), na kterém si produkt prohlížíte. Chcete-li mít jistotu, že barevný odstín vybraného kousku bude dokonale ladit s vaším interiérem, u čalouněného nábytku vám rádi zašleme vzorek látky zdarma.